가천누리

병원지원
지속적이고 안정된 일자리 창출을 위해 노력합니다.

병원 내원 환자와 가족들을 위한 키오스크 사용 지원업무

길병원에는 키오스크(터치스크린 방식으로 다양한 공공장소에 설치되어 있는 무인 결재 단말기)가 설치되어 있으며, 진료순서표 발행, 수납, 처방전 출력, 주차등록 등의 업무에 활용되고 있다.
키오스크는 외래진료 시 대기시간을 단축하는 장점도 있지만, 기기마다 사용 방법이 달라 사용하기를 어렵게 느끼거나 낮설게 느끼시는 환자(보호자), 몸이 불편한 환자(보호자), 장애 및 고령의 환자(보호자)분들에게는 사용상 어려움이 따른다. 이에 가천누리는 본관 1층과 2층에서 키오스크 지원 직원을 배치하여 환자나 보호자들이 어려움이 없도록 지원하고 있다. 이러한 지원활동은 환자의 편의성을 향상하고 대기시간을 단축하는데 기여하고 있다.

누리 장애 청년들이 하루에 지원하는 건수는 약 100건으로 담당 직원들은 환자분들에게 도움을 주고, 본인 스스로도 병원 내원객에게 도움을 주고 있다는 뿌듯함에 키오스크 지원업무를 즐겁게 담당하고 있다. 또한 병원을 방문하신 환자(보호자)분들도 장애 청년들의 친절한 안내와 지원에 만족하면서 장애 청년들을 응원하고 있다.

고객의 소리함 수거 및 내용 정리 업무

길병원을 방문하는 환자 및 보호자들은 병원 칭찬, 제안, 친절 직원 추천, 직접 얘기하기 어려운 불편 사항 등 병원에 전달하고 싶은 의견을 <고객의 소리함>을 통해 전달하고 있다.

가천누리는 길병원의 발전과 고객들의 의견을 신속하고 정확하게 반영되도록 매주 정해진 시간에 신속하고 빠뜨림 없이 고객의 의견을 수거하고, 그 내용을 정리하여 해당 관리부서에 전달하고 있다.

병원 홍보물 배포 및 관리업무

길병원이 제작한 홍보물을 매주 정기적으로 배포하고, 배포된 자료를 내원객들 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 관리하고 있다.

새롭게 제작된 홍보물을 신속하게 전시하고, 기한이 지난 홍보물을 수거하는 등 병원 홍보물과 홍보물 배치함을 깔끔하게 관리함으로써 이용하는 분들이 길병원의 새롭고 따뜻한 소식을 빠르게 접할 수 있도록 하고 있다.

진료의뢰서 관리 업무

상급종합병원인 길병원을 방문하는 환자 및 보호자분들이 가져오는 진료의뢰서를 진료과별로 방문하여 수거하고, 진료의뢰서를 관리하는 부서인 진료협력센터에 전달하고 있다.
진료의뢰서는 진료를 위한 1차 또는 2차 의료기관 의료진의 진단, 검사결과, 의견 등이 기재되어 있는 소중한 문서이다.

수거된 진료의뢰서는 진료협력센터에서 추가적인 업무를 완료하고 의무기록팀으로 스캔을 위해 송부하며, 송부된 의뢰서는 가천누리 스캔팀에서 신속하고 정확하게 스캔하고 있다.

스캔 된 진료의뢰서는 길병원 의료진의 진료 및 관련 부서 행정업무처리에 편의성을 높여주고 있으며, 진료의뢰서를 관리하는 부서에도 단순반복적인 업무를 지원함으로써 부서가 환자와의 연계, 진료과 선정 등 좀 더 전문적인 업무에 집중할 수 있도록 도움을 주고 있다.